成大业若烹小鲜,做大事必重细节。在中国,想做大
事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;其实,我们不
缺少雄韬伟略的战略家,而缺少的是精益求精的执行者;
决不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不
扣的执行。中国有句名言,“细微之处见精神”。细节,微
小而细致,在市场竞争中它从来不会咤叱风云,也不像疯
狂促销策略,立竿见影地使销量飚升;但细节的竞争,却
如春风化雨润物无声。今天,大刀阔斧的竞争往往并不能
做大市场,而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关
爱、一丝一毫的服务,都将铸就用户对品牌的信念。这就
是细节的美,细节的魅力。